مدیران محصول خوب، مدیران محصول عالی

دو نوع مدیر محصول خوب و عالی وجود دارد. همچنین مدیران محصول متوسط و بد هم هستند، اما ما اینجا روی خوب و عالی تمرکز می‌کنیم.

1/ مدیران محصول خوب به طور مداوم محصولات و نتایج باکیفیت تحویل می‌دهند. مدیران محصول عالی به طور مداوم و منحصربفرد مسیر شرکت را از طریق محصولاتی که روی آن‌ها کار می‌کنند بهبود می‌بخشند.

2/ مدیران محصول خوب تصمیم‌گیری‌های محصول مبتنی بر متریک‌ها انجام می‌دهند. مدیران محصول عالی تصمیم‌گیری‌های محصول مبتنی بر متریک‌های هدایت‌کننده انجام می‌دهند. مدیران محصول عالی به طور ماهرانه ورودی‌های کمی و کیفی را متناسب با هر موقعیت ترکیب می‌کنند.

3/ مدیران محصول خوب به طور گسترده حوزه‌ای که محصول آن‌ها در آن فعالیت می‌کند را تحقیق می‌کنند. مدیران محصول عالی در آن حوزه به کارشناسان جهانی تبدیل می‌شوند. وقتی در یک حوزه جدید هستند، مدیران محصول عالی این فرآیند را با درخواست مشاوره از کارشناسان جهانی موجود آغاز می‌کنند.

4/ مدیران محصول خوب به طور فعالانه تحقیق کاربر انجام می‌دهند تا مشکلات رابط کاربری محصولشان را شناسایی و رفع کنند. مدیران محصول عالی دیدگاهی وسیع‌تر نسبت به ارزش تحقیق کاربر دارند. مدیران محصول عالی با دقت از روش‌های مختلف تحقیق کاربر برای شکل‌دهی به اینکه چه محصولی باید در ابتدا ساخته شود، استفاده می‌کنند.

5/ مدیران محصول خوب تصمیم‌گیری‌های محصول را بر اساس دیدگاهی کاملاً منطقی و عقلانی از دنیا انجام می‌دهند. مدیران محصول عالی منطق و عقلانیت را ابزارهای مهمی می‌دانند، اما همچنین می‌دانند که مردم – و در نتیجه کاربران و مشتریان محصول آنها – بیشتر از منطق، تحت تاثیر احساسات قرار می‌گیرند. [0]

6/ مدیران محصول خوب به طور مکرر با مشتریان صحبت می‌کنند و با دقت به حرف‌های مشتریان گوش می‌دهند تا فرضیه محصول خود را توسعه دهند. مدیران محصول عالی علاوه بر این‌ها، به آنچه مشتریان نمی‌گویند نیز گوش می‌دهند و به سمت و سوی کلی صنعت پیش‌بینی می‌کنند تا فرضیه محصول خود را توسعه دهند.

7/ مدیران محصول خوب با الهام‌بخشی از ایده‌های خلاقانه محصول خودشان، تیم‌ها را برای کسب موافقت ترغیب می‌کنند. مدیران محصول عالی می‌دانند که صرف موافقت کافی نیست؛ شما نیاز به شور و حس مالکیت دارید تا محصولات عالی بسازید. مدیران محصول عالی بحث‌هایی را هدایت می‌کنند که باعث می‌شود تمام تیم به ایده‌های خلاقانه محصول برسد.

8/ مدیران محصول خوب سعی می‌کنند ایده‌ها و حدس‌های خود را با همکاران مورد اعتمادشان اعتبارسنجی کنند. اغلب می‌پرسند: “این منطقی است؟”. مدیران محصول عالی تا حد امکان برای همکارانشان آسان می‌کنند تا به ایده‌ها و حدسیات آنها اعتراض کنند. اغلب می‌پرسند: “من چه اشتباهی دارم؟”. [1]

9/ مدیران محصول خوب وسواسی در جزئیات هستند و مطمئن می‌شوند که محصول قبل از عرضه از کیفیت مطلوب برخوردار است. مدیران محصول عالی چنین دقتی را به تمام تجربه مشتری اختصاص می‌دهند: آنها می‌دانند که مستندات، API، پست وبلاگ، وبسایت، پاسخ‌های از پیش تعیین شده و غیره نیز بخشی از محصول هستند.

10/ مدیران محصول خوب می‌توانند استدلال‌های قانع‌کننده‌ای برای حمایت از دیدگاه خود ارائه دهند. مدیران محصول عالی همچنین می‌توانند استدلال‌های قانع‌کننده‌ای برای حمایت از خلاف دیدگاه خود ارائه دهند.

11/ مدیران محصول خوب اسناد الزامات محصول (PRD) جزئی و روشن می‌نویسند. تیم‌های آنها به شدت به این PRDها برای پیشرفت در وظایف مهندسی و طراحی وابسته می‌شوند. مدیران محصول عالی به صورت تکراری PRDهای خود را می‌نویسند تا وظایف مهندسی و طراحی به ندرت مسدود شوند. [2]

12/ مدیران محصول خوب سخت کار می‌کنند، همیشه بسیار مشغول هستند و اغلب درگیر کار هستند. مدیران محصول عالی سخت کار می‌کنند اما به ندرت درگیر کار هستند. مدیران محصول عالی اهرم‌های کاری را درک می‌کنند و اکثر وقت خود را صرف مهم‌ترین وظایف برای شرکت می‌کنند. [3]

13/ مدیران محصول خوب با گذشت زمان به مجموعه‌ای از فرایندها و چارچوب‌هایی که به آن اعتماد دارند همگرا می‌شوند: اسپرینت‌ها، اهداف و نتایج کلیدی، RICE و غیره. مدیران محصول خوب این ابزارها را با تمام تیم‌های خود به کار می‌گیرند تا اجرای انضباطی را تضمین کنند. مدیران محصول عالی سازگارتر هستند و رویکرد یک‌ اندازه‌ برای‌ همه را در پیش نمی‌گیرند. مدیران محصول عالی از مجموعه گسترده ‌تری از چارچوب‌ها و فرایندها استفاده می‌کنند و با مهارت این ابزارها را برای هر تیم خاص بر اساس ترکیب، مرحله و نیازهای آن تنظیم می‌کنند.

14/ مدیران محصول خوب ارزش کار روی زیرساخت و بدهی فنی را درک می‌کنند، اما توصیه می‌کنند زمان مهندسی بیشتری صرف ویژگی‌هایی شود که نیازهای مشتری را برآورده می‌کند. مدیران محصول عالی به طور فعالانه از کارهای زیرساخت و بدهی فنی حمایت می‌کنند زیرا مانند کارهای ویژگی جدید به آپتایم، تاخیر، امنیت و بهره‌وری توسعه‌ دهندگان اهمیت می‌دهند.

15/ در بررسی محصولات، مدیران محصول خوب پاسخ‌های دقیقی به سؤالات مدیران ارشد ارائه می‌دهند. مدیران محصول عالی نقش خود را بیشتر از صرفاً پاسخ به سؤالات مدیران ارشد می‌دانند. مدیران محصول عالی می‌دانند که بررسی محصولات یک فرایند مشترک جستجوی حقیقت است و بنابراین اغلب سؤالات مدیران ارشد را اصلاح می‌کنند.

16/ مدیران محصول خوب معمولاً در پاسخ‌ها و داده‌ها سررشته دارند. مدیران محصول عالی معمولاً در سؤال‌ها و حکمت سررشته دارند.

17/ مدیران محصول خوب حل‌کنندگان مشکلات برجسته‌ای هستند. مدیران محصول عالی جلوگیرندگان مشکلات برجسته‌ای هستند. مدیران محصول عالی در تشخیص اینکه کدام مشکلات را جلوگیری کنند، کدام را حل کنند و کدام را حل نکنند، تیزبین هستند. [4]

18/ مدیران محصول خوب تلاش می‌کنند بهترین نتایج ممکن را برای یک استراتژی محصول معین به دست آورند. مدیران محصول عالی ابتدا اطمینان حاصل می‌کنند که خود استراتژی محصول بهینه است. مدیران محصول عالی می‌دانند که زمان تیم آنها بسیار باارزش است تا صرف اجرای بی‌نقص یک استراتژی معیوب شود. [5]

19/ مدیران محصول خوب می‌توانند استراتژی محصول خود را طی یک سفر کوتاه آسانسوری توضیح دهند. مدیران محصول عالی اطمینان حاصل می‌کنند که اعضای تیم آنها نیز بتوانند استراتژی محصول را طی یک سفر کوتاه آسانسوری توضیح دهند.

20/ وقتی محصولاتشان موفق می‌شوند، مدیران محصول خوب از زمان روشنایی برای قدردانی از سازندگان یعنی اعضای تیمی که برای ساخت محصول کار کرده‌اند (مهندسی، طراحی، تحقیق، علم داده، روابط توسعه‌دهندگان و …) استفاده می‌کنند. مدیران محصول عالی به یاد می‌آورند که از قابلیت‌سازان نیز (بازاریابی، حقوقی، فروش، پشتیبانی، عملیات و …) قدردانی کنند.

21/ وقتی محصولاتشان شکست می‌خورد، مدیران محصول خوب یک ‌کالبدشکافی انجام می‌دهند تا دلایل شکست و رویکرد آینده خود را بهبود بخشند. مدیران محصول عالی، در موارد نادر شکست محصول، نه تنها رویکرد خود بلکه درس‌های آموخته شده را نیز با سایر بخش‌های شرکت به اشتراک می‌گذارند. [6]

22/ مدیران محصول خوب نگرانی‌های ذینفعان (حقوقی، حریم خصوصی، امنیت و …) را در برنامه خود می‌گنجانند و قبل از عرضه، تأییدیه آنها را می‌گیرند. مدیران محصول عالی می‌دانند این گروه‌ها تأییدکننده نیستند، بلکه مشاوران ارزشمند هستند. با در نظر گرفتن نگرانی‌ها و توصیه‌های ذینفعان، مدیران محصول عالی در نهایت تصمیم می‌گیرند که چه چیزی برای مشتریان و کسب و کار آنها بهترین است.

23/ مدیران محصول خوب فرایندها و اخلاقیات محصول موجود در شرکت را برای ساخت محصولات بهتر به کار می‌گیرند. مدیران محصول عالی قبل از به‌کارگیری آنها، فرایندها و اخلاقیات محصول شرکت را ویرایش می‌کنند: آنها نقاط ضعف ناخواسته در اصول شرکت را شناسایی و قسمت‌های معیوب را اصلاح می‌کنند. مدیران محصول عالی افرادی با سطح بالای عاملیت و کنترل درونی قوی هستند.

24/ مدیران محصول خوب آسمان و زمین را به هم می‌زنند تا اهداف و نشانگرهای فصلی تیم خود را برآورده کنند. مدیران محصول عالی همیشه چند سطح بالاتر از جایگاه فعلی خود در سازمان فکر می‌کنند: هنگام لزوم، آنها با رغبت اهداف و نشانگرهای تیم خود را به خاطر منافع بزرگتر شرکت فدا می‌کنند.

25/ مدیران محصول خوب دانش‌آموزان پرتلاشی در مورد نردبان شغلی مدیریت محصول در شرکت هستند. مدیران محصول خوب بطور منظم پیشرفت خود در نردبان را با مدیرشان ارزیابی می‌کنند و تلاش‌های کوتاه مدتی را که به آنها رساندن به سطح بعدی را خواهد رساند، شناسایی می‌کنند. مدیران محصول عالی می‌دانند نردبان‌های شغلی جانشین‌های ناکاملی هستند: آنها بیشتر بر شایستگی و تأثیر ملموس متمرکزند تا علامت زدن جعبه‌های نردبان. مدیران محصول عالی بلندمدت فکر می‌کنند. [7]

26/ مدیران محصول خوب می‌توانند راهی برای انگیزه دادن به خود برای تحویل نتایج علی‌ رغم مغایرت با ارزش‌های شرکت پیدا کنند. حتی درون فرهنگ شرکتی که سریعاً در حال تنزل است، آنها ممکن است قول بدهند که “تا آخر بمانند”. مدیران محصول عالی می‌دانند که وقت ترک مسالمت‌آمیز کشتی به دلیل تعارض ارزش‌ها یا تعارض فرهنگ کی است، و شجاعت لازم برای انجام آن را به دست می‌آورند.

27/ مدیران محصول خوب، شرکت‌های محور مدیر محصول را به عنوان راهی برای تأثیرگذاری در نقش خود به عنوان مدیران محصول جستجو می‌کنند. مدیران محصول عالی می‌دانند که شرکت‌های محور مدیر محصول به ندرت قادر به خلق محصولات عالی هستند. مدیران محصول عالی، شرکت‌های محصول‌گرا را جستجو می‌کنند، جایی که مهندسی، طراحی، مدیریت محصول و علم داده به صورت برابر عمل می‌کنند. [8]

28/ مدیران محصول خوب بطور مداوم در مورد حرفه مدیریت محصول از طریق پروژه‌هایی که در محل کار برعهده می‌گیرند، یاد می‌گیرند. مدیران محصول عالی نیز از طریق پروژه‌های کاری خود یاد می‌گیرند، اما به دلیل کنجکاوی و علاقه آنها به بهبود خود، در زمان شخصی خود در مورد حرفه‌شان بسیار بیشتر یاد می‌گیرند. [9]

29/ مدیران محصول خوب اغلب به موفقیت شغلی متعارف دست می‌یابند. مدیران محصول عالی نیز به موفقیت شغلی متعارف دست می‌یابند. علاوه بر این، مدیران محصول عالی به سطح بالاتری از موفقیت دست می‌یابند که همانا کمک به دیگران در اطراف خود برای یافتن جریان و برآورده شدن است.

 

به طور طبیعی، تعداد بسیار کمی از مدیران محصول، عالی هستند. و من هیچ مدیر محصول عالی‌ای نمی‌شناسم که همه موارد بالا را، همه مواقع انجام دهد. چون مدیران محصول عالی می‌دانند این ایده‌ها باید به عنوان نشانه‌های راهنما، نه دستورالعمل‌ها در نظر گرفته شوند.

اگر شما یک مدیر محصول خوب هستید، از لحاظ فکری استعداد تبدیل شدن به یک مدیر محصول عالی را دارید. شما نیاز نیست همه کارهایی که مدیران محصول عالی انجام می‌دهند را در یکباره انجام دهید — از آنچه در بالا با شما همخوانی دارد شروع کنید، ببینید چه حسی دارد، ببینید روی دیگران چه تأثیری می‌گذارد، و تکرار کنید.

اگر شما تلاش لازم برای تبدیل شدن به یک مدیر محصول عالی را انجام دهید، انتخاب‌های شغلی و زمانی فراوانی برای خود ایجاد خواهید کرد. و تأثیری پایدار بر شرکت‌ها و صنایعی که در آنها کار می‌کنید، خواهید گذاشت. همه اینها بر اساس شرایط خودتان.

 

یادداشت ها

0) مطالب مرتبط: کتاب‌های پیشنهادی برای تقویت توانایی‌های تفکر به عنوان یک مدیر محصول، متوازن‌سازی منطقی و روان‌شناختی

1) اعتماد به‌ نفس خوب است، اما نیاز است به اندازه کافی با صلاحیت واقعی متوازن باشد. مجموعه‌ای از توییت‌ها که این موضوع را بررسی می‌کنند و چند توصیه کتاب ارائه می‌دهند.

2) چگونه ممکن است چنین توسعه تکراری PRD کار کند؟ این مستحق مقاله مستقلی است، اما خلاصه‌اش این است که شما نیاز به ایجاد یک فرایند کشف مشترک بین مدیریت محصول-طراحی-مهندسی دارید تا “فقط به اندازه کافی” الزامات را فراهم کنید تا طراحی بتواند اکتشاف را آغاز کند و مهندسی بتواند در مورد معماری شروع به تفکر کند. برای محصولات مصرفی و سازمانی مدرن، چنین رویکردی بسیار بهتر از رویکرد آبشار سنتی عمل می‌کند که در آن مدیر محصول، پس از 2 ماه، با یک “مشخصات کامل و بسیار جزئی” برای پیاده‌سازی توسط طراحی و مهندسی ظاهر می‌شود. مطالعه بیشتر: کشف محصول توسط مارتی کاگان.

3) “خیلی مشغول بودن” یک چالش رایج برای مدیران محصول اوایل و میانه دوره شغلی است. من دریافته‌ام که چارچوب LNO قوی‌ترین درمان برای این مشکل است.

4) مطالب مرتبط: چرا شرکت‌های هوشمند احمق می‌شوند: پارادوکس مشکل قابل پیشگیری. همچنین به صورت یک رشته توییت در دسترس است.

5) مطالب مرتبط: استراتژی محصول خوب، استراتژی محصول بد و رتبه‌بندی من از کتاب‌های استراتژی

6) مطالب مرتبط: چگونه از پیش‌کالبدشکافی برای پیشگیری از مشکلات، اشتباهات و فجایع استفاده کنیم

7) مطالب مرتبط: یک رشته توییت در مورد مدیریت حرفه‌ای و رهبری مدیران محصول (ویدئو مرتبط سخنرانی من در کنفرانس Products That Count) و مشاوره در مورد عمدی بودن در اولویت‌های شغلی، نه صرفا دنبال کردن عنوان مدیر محصول ارشد

8) مطالب مرتبط: مجموعه‌ای از توییت‌ها در مورد انتخاب بین شرکت‌های محور مدیر محصول در برابر شرکت‌های محصول‌گرا، همراه با توصیه کتاب غیرمعمول برای مدیران محصول

9) مطالب مرتبط: به عنوان یک مدیر محصول، نه تنها باید روی رشد نقاط قوت خود تمرکز کنید، بلکه باید نقاط ضعف را نیز رفع کنید (خلاف مشاوره معمول رشد شغلی). مجموعه‌ای از توییت‌ها که این موضوع را به طور عمیق بررسی می‌کنند، همراه با معرفی مدیران محصول 10-30-50

 

منبع: https://www.linkedin.com/pulse/good-product-managers-great-shreyas-doshi/