سفر نمایی

راهبردهایی را برای اطمینان از اینکه پروژه های 10 برابر توسط تفکر تدریجی مسدود نشده اند، بررسی کنید. پروژه های نمایی در امتداد منحنی رشد متفاوتی نسبت به پروژه های تدریجی پیشرفت می کنند. راهبردهایی را برای تغییر تفکر سازمان خود در مورد چشم انداز، انتظارات، معیارها و منابع بیاموزید.

به شکاف ها توجه کنید

بر اساس ماهیت، مسیرهای نمایی نسبت به مسیرهای خطی کندتر شروع می شوند، اما بعداً از آنها پیشی می گیرند. این نمودار منحنی های معمولی برای نوآوری تدریجی در مقابل نمایی را با نتایج در محور سمت چپ و زمان در محور پایین مقایسه می کند.

منحنی نمایی کندتر از منحنی تدریجی شروع می شود، اما با گذشت زمان شیب دارتر می شود. شکاف بین منحنی ها می تواند مسیر سفر نمایی شما را متوقف یا منحرف کند.

همانطور که دو مسیر نوآوری را در نظر می گیرید، به خاطر داشته باشید که به هر دو تفکر تدریجی و نمایی نیاز دارید. هدف این است که در هر دو زمینه مهارت داشته باشید و بتوانید از ذهنیتی استفاده کنید که برای شرایط مناسب باشد.

شکاف چشم انداز

چگونه می توانید به مردم کمک کنید تا در عین حال که با عدم اطمینان راحت هستند، آنچه را که ممکن است ببینند؟

شکاف انتظارات

چگونه انتظارات را برای اینکه یک ابتکار نمایی چگونه با یک ابتکار تدریجی متفاوت است، تعیین می کنید؟

شکاف معیارها

برای نشان دادن اینکه در حال ایجاد یک اثر شبکه قوی هستید، چه چیزی را می توانید اندازه گیری کنید؟

شکاف منابع

چگونه می توانید منابع را اکنون در جای خود قرار دهید تا بعداً به سرعت و مقرون به صرفه مقیاس شوند؟

شکاف چشم انداز

چگونه می توانید به مردم کمک کنید تا جهت را واضح تر ببینند؟

هنگامی که در مسیر نمایی قرار می گیرید، دید مستقیمی به هدف ندارید. این مانند فرستادن یک موشک به فضا است. شما می دانید که بالا می رود، اما نمی توانید ببینید که در نهایت به کجا می رود.

این چالشی برای طرز فکر تدریجی ایجاد می کند که می خواهد دقیقاً بداند کجا می روید، چگونه به آنجا می رسید، چقدر طول می کشد و چقدر هزینه دارد.

برای غلبه بر شکاف چشم انداز، باید به مردم کمک کنید تا حرکت در یک جهت قانع کننده به سمت یک مقصد نامشخص را راحت کنند.

هدف مشترک و روایت استراتژیک قوی به ایجاد یک جهت قانع کننده کمک می کند. همچنین می توانید یک «کالسکه بی اسب» پیدا کنید تا به مردم کمک کند تغییر ذهنیتی ایجاد کنند که جهت جدید را روشن تر می کند.

تمرین

شکاف چشم انداز

از این برگه کار برای یافتن راه هایی برای جذاب کردن جهت استفاده کنید، حتی اگر مقصد هنوز مشخص نیست. به نحوه برقراری ارتباط فعلی خود با چشم انداز یک ابتکار عمل جدید فکر کنید. چه نوع پیام هایی به افراد کمک می کند تا به سمت یک مقصد شناخته شده حرکت کنند؟

به عنوان مثال، تسلا برای حفظ اشتیاق در حالی که برای تحقق وعده های خود تلاش می کرد، به هدف مشترک قوی خود مبنی بر «تسریع انتقال جهان به انرژی پایدار» متکی بود. و اولین سازندگان خودرو مفهوم «کالسکه بی اسب» را برای کمک به پل زدن بین تفکر قدیمی و جدید خیلی قبل از عصر خودروهای تسلا ایجاد کردند.

تدریجی

در حال حاضر چگونه چشم انداز ابتکارات جدید را منتقل می کنید؟

نمایی

چگونه می توانید جهت خود را جذاب کنید، حتی اگر مقصد هنوز مشخص نیست؟

شکاف انتظارات

چگونه می توانید به مردم کمک کنید تا بفهمند که اثرات شبکه در ابتدا به آرامی ایجاد می شوند؟

در یک سفر تدریجی، اگر یک سوم راه خود را به سمت هدف خود طی کرده باشید، انتظار دارید که یک سوم از نتایج خود را نیز به دست آورده باشید.

در یک سفر نمایی، نتایج در ابتدا به آرامی رخ می دهند زیرا اثر شبکه ایجاد می شود. این باعث ایجاد اضطراب در افراد می شود، زیرا مطمئن نیستند که آیا منحنی تا به حال خم می شود و نسبت به رشد و پیشرفت قریب الوقوع بدبین هستند.

به بلوک ها در مقابل توپ های پینگ پنگ فکر کنید. هنگامی که در نیمه راه زمانی که طول می کشد تا یک برج بلوکی بسازید هستید، نیمی از برج را ساخته اید. در نیمه راه ساختن یک جعبه توپ پینگ پنگ، هنوز در حال بارگیری تله های موش هستید. به نظر نمی رسد که در حال پیشرفت باشید، زیرا هنوز در حال ایجاد شرایط برای اثر شبکه هستید.

برای غلبه بر شکاف انتظارات، باید مطمئن شوید که مردم تفاوت بین منحنی های نوآوری تدریجی و نمایی را درک می کنند.

شناسایی و تمرکز توجه بر معیارهای مناسب برای ردیابی اثرات شبکه ضروری است (همچنین به “شکاف معیارها” مراجعه کنید).

تمرین

شکاف انتظارات

از این برگه کار برای یافتن راه هایی برای اجتناب از ناامیدی در سفر نمایی خود زمانی که پیشرفت در ابتدا کند است، استفاده کنید.

در حال حاضر چگونه انتظارات را برای پیشرفت پروژه های جدید تعیین می کنید؟ چه پیام ها و معیارهایی به دیگران کمک می کند تا به طور دقیق ارزیابی کنند که پروژه چگونه پیش می رود؟

در اینجا نحوه کمک جف بزوس به بستن شکاف انتظارات برای ذینفعان اولیه آمده است:

“به دلیل تأکید ما بر بلندمدت، ممکن است تصمیمات و ملاحظات متفاوتی نسبت به برخی شرکت ها داشته باشیم.” — جف بزوس، آمازون، 1997

تدریجی

در حال حاضر چگونه انتظارات را برای پیشرفت پروژه های جدید تعیین می کنید؟

نمایی

چگونه می توانید با یک سفر نمایی که پیشرفت در ابتدا کند است، از ناامیدی جلوگیری کنید؟

“اما این روز اول اینترنت و در صورت اجرای خوب، برای Amazon.com است. امروز، تجارت الکترونیک برای مشتریان در وقت و هزینه صرفه جویی می کند. فردا، از طریق شخصی سازی، تجارت الکترونیکی روند کشف را تسریع خواهد کرد.”

جف بزوس: نامه به سهامداران 1997

شکاف معیارها

چگونه می توانید بفهمید که اثرات شبکه در حال ایجاد است تا “منحنی را خم کند”؟

یکی از دلایل شکاف انتظارات، عدم وجود معیارهایی است که در طول سفر نمایی، راهنمایی و پاسخگویی ارائه دهند.

معیارهای تدریجی پیشرفت را نسبت به اهداف از پیش تعریف شده پیگیری می کنند. در مقابل، معیارهای نمایی پیشرفت را در جهت ایجاد اثرات شبکه اندازه گیری می کنند که در نهایت منجر به نتایج نمایی می شود.

می توانید معیارهای نمایی را طراحی کنید که به شما بگوید در جهت ایجاد شرایطی که نتایج نمایی ایجاد می کند، چگونه عمل می کنید. این همچنین به بستن شکاف ها در انتظارات در مورد ابتکارات نمایی شما کمک می کند.

یک راه برای شناسایی معیارهای نمایی فکر کردن به چیزی است که کاربر می خواهد و اندازه گیری اینکه چقدر خوب می توانید به او در دستیابی به آن هدف کمک کنید. همچنین، در نظر بگیرید که کدام رفتارهای کاربر برای موفقیت نهایی سیستم ضروری تر هستند.

معیارهای تدریجی

پیگیری پیشرفت نسبت به اهداف از پیش تعریف شده، مانند سود یا درآمد.

معیارهای نمایی

اندازه گیری اثرات شبکه پیشرفت به سمت ایجاد آنها، مانند اندازه، کیفیت یا نرخ رشد شبکه.

مثال:

معیارهای نمایی آمازون

آمازون به جای تمرکز بر معیارهای سنتی تجارت الکترونیک تدریجی مانند فروش، اندازه سبد خرید و حاشیه سود، بر معیارهای نمایی مانند تعداد نظرات، شرکای وابسته و اعضای خود تمرکز کرد که موفقیت در ایجاد شرایط برای اثر شبکه ای را که آمازون به دنبال آن بود نشان می دهد.

با پیگیری این معیارهای نمایی، آمازون توانست پیشرفت خود را در ایجاد محیط مناسب برای رشد نمایی آزمایش کند و این پیشرفت را به ذینفعان نشان دهد.

در یک نمونه، آمازون بر روی معیارهایی تمرکز کرد که به پیش بینی اثر شبکه در بازار تازه افتتاح شده خود کمک کرد: نظرات آنلاین و تعداد تامین کنندگان برای هر محصول. چرا این دو؟ در آن زمان، مردم تازه شروع به استفاده از تجارت الکترونیک کرده بودند و آمازون باید دو وعده عملی را محقق می کرد: صرفه جویی در وقت و هزینه مشتریان. با اندازه گیری تعداد نظرات آنلاین، آمازون می توانست با نشان دادن اینکه افراد و محصولات واقعی در وب سایت خود دارد، قابل اعتماد بودن وب سایت خود را ثابت کند و در عین حال با کمک به مشتریان برای یافتن بهترین محصول برای خود بر اساس امتیاز کاربران، در وقت آنها صرفه جویی کند. در عین حال، اگر آمازون می خواست در وقت و هزینه مشتریان صرفه جویی کند، به رقابت قیمتی و رقابت سرعت حمل و نقل نیز نیاز داشت (این قبل از شبکه گسترده انبارهای آمازون بود).

معیارهای نمایی: اندازه، کیفیت و نرخ رشد شبکه

معیارهای نمایی اغلب اثرات شبکه یا پیشرفت به سمت آنها را اندازه گیری می کنند. به عنوان مثال، یک استارتاپ شبکه اجتماعی ممکن است اندازه شبکه (تعداد کاربران)، کیفیت شبکه (میزان مفید بودن شبکه اجتماعی آنها که با تعداد کاربران فعال اندازه گیری می شود) و نرخ رشد شبکه (نرخ افزایش یا کاهش اعضای شبکه) را اندازه گیری کند.

مدت ها قبل از اینکه فیس بوک با تبلیغات میلیاردها دلار درآمد کسب کند، موفقیت آن با تعداد کل کاربران (اندازه شبکه) و سپس تعداد کاربرانی که مایل به بازگشت به آن بودند (کیفیت شبکه) اندازه گیری می شد.

موفقیت گوگل نیز بر اساس تعدادی شبکه است، اما اولین شبکه یک شبکه ماشینی بود – نقاط داده در مورد وب سایت ها. هر چه نتایج بالقوه جستجو بیشتر باشد، اندازه شبکه بالاتر است. هر چه زمان کمتری کاربران برای یافتن نتایج جستجوی دقیق صرف کنند، کیفیت شبکه بالاتر است. هر چه گوگل بتواند سایت های بیشتری را در روز فهرست کند، رشد آنها نمایی تر می شود، زیرا شبکه ماشینی (جستجو) یک شبکه انسانی (کاربرانی که خدمات آن را نسبت به رقبا حمایت می کنند) را هدایت می کند که سپس شبکه ماشینی را تقویت و آموزش می دهد. گوگل با اندازه گیری آنچه برای کاربر مهم بود، به جای اهداف سود یا درآمد فوری، برتری عظیمی در رقابت موتورهای جستجو به دست آورد.

دانستن اینکه برای هر پروژه از چه معیارهایی باید استفاده کرد و اینکه چگونه آنها پیشرفت و اثربخشی کار را منعکس می کنند، هنگام اندازه گیری موفقیت و اطمینان از اینکه همه چیز طبق برنامه پیش می رود، مهم است.

لیفت: مسافران، رانندگان، سفرها

لایفت، یک برنامه اشتراک‌گذاری سواری، شرایط قبل از اثرات شبکه را اندازه‌گیری کرد. در روزهای اولیه راه‌اندازی (و همچنان اکنون) آنها تلاش زیادی برای جذب مسافران و رانندگان بالقوه جدید انجام می‌دهند که در نهایت با افزایش تقاضا برای سفرها به مسافران و رانندگان واقعی تبدیل می‌شوند. در سال 2018، پیشرو اشتراک‌گذاری سواری، اوبر، به دلیل رفتارهای غیراخلاقی انتقادهای منفی زیادی را دریافت کرد و لیفت توانست سهم زیادی از بازار را از مشتریان ناراضی که به درخواست رسانه‌های اجتماعی برای #deleteuber پاسخ می‌دادند، به دست آورد. از آنجایی که بسیاری از رانندگان و مسافران اوبر قبلاً در سیستم لیفت ثبت نام کرده بودند، توانستند به سرعت سوئیچ کنند. در مدت تنها دو ماه، حجم سفرهای لیفت دو برابر شد. در حالی که ممکن است به نظر برسد که لیفت تازه وارد مناسب در مکان مناسب در زمان مناسب بود، در واقع لیفت تقریباً همزمان با اوبر تأسیس شد. لیفت سال‌ها و سال‌ها برای ایجاد شرایط برای این اثرات شبکه تلاش کرد و آماده و آماده بود.

مثال

ایربی‌ان‌بی : میزبان‌ها، مهمانان، اقامت‌ها

Airbnb پیش‌شرط‌های اثرات شبکه را اندازه‌گیری کرد که ثبت‌نام مهمانان و میزبان‌های بالقوه در بازار چندجانبه آنها برای اقامت مسافرتی بود. هنگامی که تعداد مهمانان و میزبانان به اندازه کافی وجود داشت، تعداد اقامت ها افزایش یافت و اثر شبکه مورد نظر ایجاد شد. یک تجارت اقامتگاه سنتی ممکن بود سعی می‌کرد یک هتل یا شبکه کوچک از املاک را راه‌اندازی کند و سپس به دنبال مهمانان و اقامت‌های بالقوه برای پر کردن ظرفیت فعلی باشد و به سرعت به نیاز به درآمد فوری بپردازد. سرمایه‌گذاران خطرپذیر اغلب بر ایجاد اثرات شبکه برای بازده نمایی تمرکز می‌کنند. از آنجایی که Airbnb یک شرکت با پشتوانه سرمایه‌گذاری خطرپذیر بود، سرمایه‌گذاران آن‌ها می‌دانستند که باید قبل از تمرکز بر سودآوری احتمالی، بر ایجاد یک شبکه گسترده تمرکز کنند.

مثال

یوتیوب: آپلودها، بازدیدها، تبلیغات

کسب‌وکارهای مبتنی بر تبلیغات و اشتراک مانند یوتیوب نیز بر ایجاد اثرات شبکه تمرکز می‌کنند. در روزهای اولیه، برای ایجاد شرایط افزایش نمایی در درآمد تبلیغات، یوتیوب پیشرو تبلیغات، تعداد بازدیدهای ویدیو و قبل از آن پیشرو بازدیدها، تعداد ویدیوهای آپلود شده را اندازه‌گیری کرد. تنها زمانی که یوتیوب محتوای جذاب زیادی داشت، می‌توانست بازدید و در نهایت درآمد حاصل از تبلیغات را کسب کند.

تمرین

شکاف معیارها

از این برگه کار برای شناسایی معیارهایی که در حال حاضر برای ردیابی پیشرفت ابتکارات جدید استفاده می کنید استفاده کنید. برای نشان دادن اینکه اثرات شبکه در حال ایجاد هستند و “منحنی را خم می کنند”، چه چیزی را می توانید اندازه گیری کنید؟ به این فکر کنید که به چه نوع داده هایی بیشتر تکیه می کنید. حال به سفر نمایی خود و انواع اثرات شبکه ای که می خواهید ایجاد کنید فکر کنید.

به عنوان مثال، Airbnb در اوایل کار بر روی معیارهایی مانند تعداد میزبان و تعداد و کیفیت نظرات تمرکز کرد تا شرایط مطلوب برای اثرات شبکه را پیگیری کند، نه معیارهای سنتی مانند درآمد.

تدریجی

در حال حاضر چه نوع معیارهایی را برای ردیابی پیشرفت ابتکارات جدید استفاده می کنید؟

نمایی

برای نشان دادن اینکه اثرات شبکه در حال ایجاد هستند و “منحنی را خم می کنند”، چه چیزی را می توانید اندازه گیری کنید؟

شکاف منابع

چگونه می توانید از هم اکنون منابعی را برای مقیاس پذیری سریع و مقرون به صرفه در آینده فراهم کنید؟

شکاف منابع در اواخر سفر رخ می دهد، زمانی که اثر شبکه شروع به کار می کند و رشد شتاب می گیرد.

شما نمی توانید رشد نمایی را با اضافه کردن تدریجی منابع پشتیبانی کنید. شما نمی توانید به اندازه کافی سریع افراد را استخدام کنید، سرورها اضافه کنید یا فرآیندها را توسعه دهید. اما همچنین نمی توانید تمام این موارد را از قبل تهیه کنید.

یکی از راه حل ها این است که به دنبال فرصت هایی برای توسعه منابعی باشید که بتوان از آنها در تلاش های تدریجی و نمایی استفاده کرد، مانند نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) که یک نیاز فوری را در مرکز تماس شما حل می کند، اما می تواند به شما در ساخت برنامه ها و خدمات جدید جذاب در آینده نیز کمک کند. شما همچنین ممکن است معیارهای استخدام خود را برای جستجوی استعدادهای چند رشته ای تغییر دهید.

مهم است که شرکا، فناوری ها و قابلیت ها را آماده داشته باشید و اطمینان حاصل کنید که این منابع قادر به مقیاس پذیری سریع هستند.

ساخت، خرید یا مشارکت؟

گاهی اوقات بهترین راه برای بستن شکاف منابع، مرتب کردن نیازهای شما به دسته بندی های “ساخت، خرید یا مشارکت” است. راه تصمیم گیری بین این گزینه ها به DNA سازمانی یا ویژگی های اصلی که شرکت شما در آن خوب است و به آن معروف است بستگی دارد. به عنوان مثال، DNA یک شرکت بیمه معمولاً ارزیابی ریسک است. برای کمک به تصمیم گیری بین ساخت، خرید و مشارکت، به DNA خود نگاه کنید.

یک استراتژی ساخت می تواند به شما در حفظ مزیت رقابتی کمک کند. ساخت به معنای ایجاد زیرساخت خود و همچنین استخدام و حفظ استعدادهای برتر است و می تواند پرهزینه باشد. به طور خلاصه، اگر چیزی را ایجاد می کنید که برای ارزش شما به عنوان یک شرکت حیاتی است و منابع (مانند زمان، پول، مهارت) را دارید، احتمالاً باید خودتان آن را بسازید تا مزیت رقابتی خود را حفظ کنید.

یک استراتژی خرید می تواند همه چیز را ساده نگه دارد. اگر منبعی که نیاز دارید نزدیک DNA شما نیست و در عوض فقط یک تابع ابزاری است که برای همگام سازی شرکت خود با بازار نیاز دارید، خرید و ادغام یک عملکرد یا فناوری موجود را برای جلوگیری از حواس پرتی در نظر بگیرید. در حالی که می تواند شما را به فروشندگان وابسته کند، می تواند محصولات و خدمات دیجیتال جدید را بسیار سریع تر به بازار عرضه کند و همچنین اغلب به این معنی است که شما انتخاب های زیادی دارید و ریسک را کاهش می دهید.

یک استراتژی شریک می تواند به شما کمک کند زمانی که همه قطعات یک پیشنهاد ارزش دیجیتال را ندارید، به سرعت رشد کنید. به عنوان مثال، ممکن است شما پایگاه مشتری بزرگی داشته باشید و شرکت دیگری زیرساخت مالی داشته باشد. حتی شرکت های برتر فناوری نیز این کار را انجام می دهند، مانند اپل که با گلدمن ساکس برای ایجاد کارت اعتباری Apple همکاری می کند. اگر راه حلی که نیاز دارید بخشی از DNA شماست اما منابع داخلی ندارید، یا می خواهید به سرعت به بالای بازار برسید، ممکن است همکاری عمیق منطقی باشد.

تمرین

شکاف منابع

از این برگه کار برای شناسایی استراتژی هایی برای آمادگی برای شکاف منابع استفاده کنید. در نظر بگیرید که چگونه و چه زمانی در حال حاضر تصمیم می گیرید که چه زمانی منابع را به یک خط کسب و کار اضافه کنید. چگونه می دانید که زمان ساختن فرا رسیده است؟ اکنون سفر نمایی خود را در نظر بگیرید. چگونه می توانید منابع را قبل از نیاز به آنها داشته باشید تا بتوانید پس از شروع اثر شبکه، به سرعت مقیاس گذاری کنید؟

به عنوان مثال، شرکتی در مراحل اولیه ساخت یک پلتفرم چند جانبه ممکن است منابعی را به سمت حکمرانی و تجمیع داده اختصاص دهد که به هر دو خط کسب و کار سود می رساند.

تدریجی

در حال حاضر چگونه تصمیم می گیرید که چه زمانی منابع را به یک ابتکار جدید اضافه کنید؟

نمایی

چگونه می توانید منابع را قبل از نیاز داشته باشید و قادر به مقیاس پذیری سریع آنها پس از شروع اثر شبکه باشید؟

خلاصه

استراتژی هایی را برای اطمینان از اینکه پروژه های 10x توسط تفکر تدریجی مسدود نمی شوند، بررسی کنید.

به طور طبیعی، مسیرهای نمایی نسبت به مسیرهای خطی کندتر شروع می شوند، اما بعداً از آنها سبقت می گیرند.

شکاف ها را در نظر داشته باشید: به این روش ها توجه کنید که چگونه پروژه های نمایی می توانند از مسیر خارج شوند و به تفکر تدریجی برگردند.

شکاف چشم انداز: چگونه به افراد کمک می کنید تا آنچه ممکن است را ببینند در حالی که با عدم اطمینان راحت هستند؟ افراد را بر روی جهت گیری جذاب متمرکز کنید، حتی اگر هنوز مقصد مشخصی وجود نداشته باشد.

شکاف انتظارات: چگونه انتظارات را برای اینکه چگونه یک ابتکار نمایی با یک ابتکار تدریجی متفاوت است، تعیین می کنید؟ اطمینان حاصل کنید که مردم تفاوت بین نوآوری تدریجی و نمایی را درک می کنند.

شکاف معیارها: چه چیزی را می توانید برای نشان دادن اینکه در حال ایجاد یک اثر شبکه قوی هستید، اندازه گیری کنید؟ شرایط ایجاد اثرات شبکه را اندازه گیری کنید، به ویژه اندازه، کیفیت و نرخ رشد شبکه.

شکاف منابع: چگونه می توانید از هم اکنون منابعی را فراهم کنید تا بعداً به سرعت و مقرون به صرفه مقیاس پذیر باشید؟ از قبل مشارکت های بالقوه، فناوری های مقیاس پذیر و سایر منابع را صف آرایی کنید تا برای افزایش تقاضا آماده باشید.

منبع:https://www.digitalfluency.guide/thinking-for-a-digital-era/the-exponential-journey