چگونه یک استارت آپ راه اندازی کنیم؟
برای ایجاد یک استارتاپ موفق به سه چیز نیاز دارید:
شروع با افراد خوب
ساختن چیزی که مشتریان واقعاً می خواهند
خرج کردن کمترین پول ممکن
اکثر استارتاپ هایی که شکست می خورند، به این دلیل شکست می خورند که در یکی از این موارد شکست می خورند. استارتاپی که همه این سه کار را انجام دهد، احتمالاً موفق خواهد شد.
و این وقتی به آن فکر می کنید، هیجان انگیز است، زیرا هر سه این کارها قابل انجام هستند. سخت، اما قابل انجام. و از آنجایی که یک استارتاپی که موفق می شود به طور معمول بنیانگذاران خود را ثروتمند می کند، این بدان معناست که ثروتمند شدن نیز قابل انجام است. سخت، اما قابل انجام.
اگر یک پیام وجود داشته باشد که من می خواهم در مورد استارتاپ ها به شما برسانم، همین است. هیچ مرحله جادویی سختی وجود ندارد که به درخشش برای حل نیاز داشته باشد.
ایده
برای شروع یک استارتاپ، نیازی به یک ایده خارق العاده ندارید. راهی که یک استارتاپ پول در می آورد این است که به مردم فناوری بهتری نسبت به آنچه اکنون دارند ارائه دهد. اما آنچه مردم اکنون دارند اغلب آنقدر بد است که برای بهتر کردن آن نیازی به نبوغ نیست.
به عنوان مثال، برنامه گوگل صرفاً ایجاد یک سایت جستجو بود که مزخرف نباشد. آنها سه ایده جدید داشتند: نمایه کردن بیشتر وب، استفاده از لینک ها برای رتبه بندی نتایج جستجو و داشتن صفحات وب تمیز و ساده با تبلیغات بدون مزاحم مبتنی بر کلمه کلیدی. از همه مهمتر، آنها مصمم بودند سایتی بسازند که استفاده از آن خوب باشد. بدون شک ترفندهای فنی بزرگی در گوگل وجود دارد، اما برنامه کلی ساده بود. و در حالی که آنها احتمالاً اکنون جاه طلبی های بزرگتری دارند، این به تنهایی سالانه یک میلیارد دلار برای آنها درآمد دارد.
بسیاری از زمینه های دیگر وجود دارد که به اندازه جستجو قبل از گوگل عقب مانده اند. من می توانم به چندین روش اکتشافی برای تولید ایده برای استارتاپ ها فکر کنم، اما اکثر آنها به این خلاصه می شود: به چیزی که مردم سعی در انجام آن دارند نگاه کنید و بفهمید چگونه آن را به روشی انجام دهید که مزخرف نباشد.
برای مثال، سایت های دوستیابی در حال حاضر به مراتب بدتر از جستجو قبل از گوگل هستند. همه آنها از همان مدل ساده لوحانه استفاده می کنند. به نظر می رسد آنها با فکر کردن به چگونگی انجام تطابق پایگاه داده به جای اینکه چگونه دوستیابی در دنیای واقعی کار می کند، به این مشکل نزدیک شده اند. یک دانشجوی کارشناسی می تواند چیزی بهتر را به عنوان یک پروژه کلاسی بسازد. و با این حال پول زیادی در خطر است. دوستیابی آنلاین در حال حاضر یک تجارت ارزشمند است و اگر کار کند، ممکن است ارزش صد برابر بیشتر داشته باشد.
با این حال، یک ایده برای یک استارتاپ، تنها آغاز کار است. بسیاری از بنیانگذاران بالقوه استارتاپ فکر می کنند کلید کل فرآیند، ایده اولیه است و از آن نقطه به بعد، تنها کاری که باید انجام دهید اجرا است. سرمایه گذاران ریسک پذیر بهتر می دانند. اگر با یک ایده درخشان به شرکت های VC بروید که اگر توافق نامه عدم افشای اطلاعات را امضا کنند به آنها خواهید گفت، اکثر آنها به شما می گویند گم شوید. این نشان می دهد که یک ایده صرف چقدر ارزش دارد. قیمت بازار کمتر از ناراحتی امضای NDA است.
علامت دیگری از اینکه ایده اولیه چقدر ارزش کمی دارد، تعداد استارتاپ هایی است که در طول مسیر برنامه خود را تغییر می دهند. برنامه اولیه مایکروسافت این بود که با فروش زبان های برنامه نویسی، از همه چیز پول درآورد. مدل تجاری فعلی آنها تا پنج سال بعد که IBM آن را در دامان آنها گذاشت، به ذهن آنها خطور نکرد.
ایده ها برای استارتاپ ها مطمئناً ارزش دارند، اما مشکل این است که قابل انتقال نیستند. آنها چیزی نیستند که بتوانید برای اجرا به شخص دیگری تحویل دهید. ارزش آنها عمدتاً به عنوان نقاط شروع است: به عنوان سؤالاتی برای افرادی که آنها را داشتند تا به تفکر در مورد آنها ادامه دهند.
آنچه مهم است ایده ها نیست، بلکه افرادی هستند که آنها را دارند. افراد خوب می توانند ایده های بد را درست کنند، اما ایده های خوب نمی توانند افراد بد را نجات دهند.
مردم
منظورم از افراد خوب چیست؟ یکی از بهترین ترفندهایی که در طول استارتاپ خود آموختم، قانونی برای تصمیم گیری در مورد اینکه چه کسی را استخدام کنم بود. آیا می توانید فرد را به عنوان یک حیوان توصیف کنید؟ شاید ترجمه آن به زبان دیگری سخت باشد، اما فکر می کنم همه در ایالات متحده معنای آن را می دانند. منظور کسی است که کار خود را کمی بیش از حد جدی میگیرد؛ کسی که کارش را آنقدر خوب انجام می دهد که از سطح حرفه ای عبور می کند و به وسواس می رسد.
معنای آن به طور خاص به شغل بستگی دارد: فروشنده ای که پاسخ نه را قبول نمی کند. هکری که به جای رفتن به رختخواب تا ساعت 4:00 صبح بیدار می ماند و تا مشکل کدی را حل کند. یک شخص روابط عمومی که با تلفن های همراه خود با خبرنگاران نیویورک تایمز تماس می گیرد. یک طراح گرافیک که وقتی چیزی دو میلی متر از جای خود خارج می شود، احساس درد فیزیکی می کند.
تقریباً همه کسانی که برای ما کار می کردند در کاری که می کردند حیوان بودند. خانمی که مسئول فروش بود آنقدر سرسخت بود که من برای مشتریان بالقوه تلفنی با او متاسف بودم. میتوانستید احساس کنید که آنها روی قلاب میچرخند، اما میدانستید که تا زمانی که ثبتنام نکنند، استراحتی برای آنها وجود نخواهد داشت.
اگر به افرادی که می شناسید فکر کنید، متوجه خواهید شد که تست حیوان آسان است. تصویر شخص را به ذهن بیاورید و تصور کنید جمله “فلانی حیوان است.” اگر می خندید، آنها اینطور نیستند. شما نیازی به این کیفیت در شرکت های بزرگ ندارید یا شاید حتی نمی خواهید، اما در یک استارتاپ به آن نیاز دارید.
برای برنامه نویسان سه تست اضافی داشتیم. آیا شخص واقعا باهوش بود؟ اگر چنین است، آیا آنها واقعاً می توانستند کارها را انجام دهند؟ و در نهایت، از آنجایی که برخی از هکرهای خوب شخصیت های غیر قابل تحملی دارند، آیا می توانیم آنها را در اطراف خود تحمل کنیم؟
آخرین تست افراد را به طرز شگفت انگیزی فیلتر می کند. اگر کسی واقعاً باهوش بود، می توانستیم هر مقدار عجیب و غریب بودن را تحمل کنیم. چیزی که نمی توانستیم تحمل کنیم افرادی با نگرش زیاد بودند. اما اکثر آنها واقعاً باهوش نبودند، بنابراین آزمون سوم ما تا حد زیادی بازخوانی آزمون اول بود.
وقتی آدمهای عجیب و غریب غیر قابل تحمل میشوند، معمولاً به این دلیل است که بیش از حد سعی میکنند باهوش به نظر برسند. اما هر چه باهوش تر باشند، فشار کمتری برای رفتار هوشمندانه احساس می کنند. بنابراین به عنوان یک قاعده، می توانید افراد واقعاً باهوش را از روی توانایی آنها در گفتن چیزهایی مانند “من نمی دانم”، “شاید شما درست بگویید” و “من x را به اندازه کافی درک نمی کنم” تشخیص دهید.
این تکنیک همیشه کار نمی کند، زیرا افراد می توانند تحت تأثیر محیط خود قرار گیرند. در بخش CS MIT، به نظر می رسد سنتی برای رفتار مانند یک فرد همه چیز دان وجود دارد. به من گفته شده است که این نهایتاً از Marvin Minsky گرفته شده است، به همان روشی که گفته می شود رفتار کلاسیک خلبان هواپیما از Chuck Yeager گرفته شده است. حتی افراد واقعاً باهوش هم در آنجا شروع به رفتار اینگونه می کنند، بنابراین باید امتیازاتی قائل شد.
داشتن رابرت موریس به ما کمک کرد که او یکی از آماده ترین افراد برای گفتن “من نمی دانم” است که تا به حال ملاقات کرده ام. (حداقل، قبل از اینکه استاد MIT شود، اینطور بود.) هیچ کس جرات نمیکرد در کنار رابرت نگرش داشته باشد، زیرا او به وضوح باهوشتر از آنها بود و با این حال هیچ نگرشی نداشت.
مانند اکثر استارتاپها، استارتاپ ما با گروهی از دوستان شروع شد و از طریق آشنایان شخصی بود که اکثر افرادی را که استخدام کردیم به دست آوردیم. این یک تفاوت اساسی بین استارتاپها و شرکتهای بزرگ است. دوست بودن با کسی حتی برای چند روز، به شما بیش از آنچه شرکتها بتوانند در مصاحبهها بیاموزند، خواهد گفت.
تصادفی نیست که استارتاپها در اطراف دانشگاهها شروع میشوند، زیرا این جایی است که افراد باهوش با هم آشنا میشوند. این چیزی نیست که مردم در کلاسهای MIT و استنفورد یاد میگیرند که باعث شده شرکتهای فناوری در اطراف آنها به وجود بیایند. اگر پذیرشها به همین شکل کار میکرد، آنها میتوانستند آهنگهای آتش سوزی را در کلاسها بخوانند.
اگر یک استارتاپ را شروع کنید، احتمالاً با افرادی که از کالج یا مدرسه تحصیلات تکمیلی میشناسید، این کار را انجام خواهید داد. بنابراین در تئوری باید سعی کنید تا جایی که میتوانید با افراد باهوش در مدرسه دوست شوید، درست است؟ خب، نه. تلاش آگاهانه برای شایعه پراکنی نکنید؛ این با هکرها خوب کار نمی کند.
کاری که باید در کالج انجام دهید این است که روی پروژه های خود کار کنید. هکرها حتی اگر قصد راه اندازی استارتاپ ندارند، باید این کار را انجام دهند، زیرا تنها راه واقعی برای یادگیری برنامه نویسی است. در برخی موارد ممکن است با سایر دانشجویان همکاری کنید و این بهترین راه برای شناخت هکرهای خوب است. این پروژه ممکن است حتی به یک استارتاپ تبدیل شود. اما باز هم، من خیلی مستقیم به سمت هیچ یک از اهداف، هدف قرار نمی دادم. چیزها را مجبور نکنید؛ فقط روی چیزهایی که دوست دارید با افرادی که دوست دارید کار کنید.
در حالت ایده آل، شما بین دو تا چهار بنیانگذار می خواهید. شروع با فقط یک نفر سخت خواهد بود. یک نفر وزن اخلاقی راه اندازی یک شرکت را سخت تحمل می کند. حتی بیل گیتس که به نظر می رسد قادر به تحمل وزن اخلاقی زیادی است، باید یک بنیانگذار مشترک می داشت. اما شما نمی خواهید بنیانگذاران زیادی داشته باشید که شرکت شبیه یک عکس گروهی به نظر برسد. تا حدی به این دلیل که در ابتدا به افراد زیادی نیاز ندارید، اما عمدتاً به این دلیل که هرچه بنیانگذاران بیشتری داشته باشید، اختلافات بدتری خواهید داشت. وقتی فقط دو یا سه بنیانگذار هستند، می دانید که باید بلافاصله اختلافات را حل کنید یا از بین بروید. اگر هفت یا هشت نفر وجود داشته باشند، اختلافات می تواند باقی بماند و به دسته بندی تبدیل شود. شما رای گیری صرف نمی خواهید؛ به اتفاق آرا نیاز دارید.
در یک استارتاپ فناوری، که اکثر استارتاپها هستند، بنیانگذاران باید شامل افراد فنی باشند. در طول حباب دات کام، تعدادی استارتاپ توسط بازرگانانی تأسیس شدند که سپس به دنبال هکرهایی بودند تا محصول خود را برای آنها ایجاد کنند. این خوب کار نمی کند. بازرگانان در تصمیم گیری در مورد اینکه با فناوری چه کاری انجام دهند بد هستند، زیرا نمی دانند گزینه ها چیست، یا کدام نوع مشکلات سخت و کدام آسان است. و زمانی که بازرگانان سعی می کنند هکرها را استخدام کنند، نمی توانند بگویند کدام یک خوب هستند. حتی هکرهای دیگر هم در انجام این کار مشکل دارند. برای بازرگانان، این یک رولت (روسی) است.
آیا بنیانگذاران یک استارتاپ باید شامل بازرگانان باشند؟ بستگی دارد. ما وقتی کار خود را شروع کردیم اینطور فکر می کردیم و از چند نفر که می گفتند از این چیز مرموز به نام “کسب و کار” مطلع هستند پرسیدیم که آیا می توانند مدیرعامل باشند. اما همه آنها گفتند نه، بنابراین من مجبور شدم خودم این کار را انجام دهم. و آنچه کشف کردم این بود که کسب و کار یک راز بزرگ نبود. این چیزی شبیه فیزیک یا پزشکی نیست که نیاز به مطالعه گسترده داشته باشد. شما فقط سعی می کنید مردم را برای چیزها پول بدهند.
من فکر می کنم دلیل اینکه من چنین رازی از کسب و کار ساختم این بود که از فکر انجام آن منزجر بودم. من می خواستم در دنیای خالص و فکری نرم افزار کار کنم، نه اینکه با مشکلات پیش پا افتاده مشتریان سروکار داشته باشم. افرادی که نمی خواهند درگیر نوع خاصی از کار شوند، اغلب در آن بی کفایتی، محافظتی ایجاد می کنند. پل اردوش در این زمینه بسیار خوب بود. او با ناتوانی در بریدن یک گریپ فروت از وسط (چه رسد به رفتن به فروشگاه و خریدن یکی)، دیگران را مجبور می کرد چنین کارهایی را برای او انجام دهند و تمام وقت خود را برای ریاضیات آزاد می گذاشت. اردوش یک مورد افراطی بود، اما اکثر افراد تا حدی از همین ترفند استفاده می کنند.
زمانی که مجبور شدم بی کفایتی محافظتی خود را کنار بگذارم، متوجه شدم که کسب و کار نه به سختی و نه به کسل کنندگی که می ترسیدم نیست. حوزه های تخصصی کسب و کار وجود دارد که بسیار سخت هستند، مانند قانون مالیاتی یا قیمت گذاری مشتقات، اما در یک استارتاپ نیازی به دانستن آنها ندارید. تمام چیزی که برای اداره یک استارتاپ در مورد کسب و کار باید بدانید چیزهایی است که مردم دارای عقل سلیم قبل از وجود مدارس کسب و کار یا حتی دانشگاه ها می دانستند.
اگر در فوربس 400 کار کنید و در کنار نام هر فردی که دارای مدرک MBA است یک x قرار دهید، چیز مهمی در مورد مدرسه کسب و کار یاد خواهید گرفت. بعد از وارن بافت، تا شماره 22، فیل نایت، مدیرعامل نایک، MBA دیگری به دست نمی آورید. فقط 5 MBA در 50 برتر وجود دارد. چیزی که در فوربس 400 متوجه می شوید افراد زیادی با پیشینه فنی هستند. بیل گیتس، استیو جابز، لری الیسون، مایکل دل، جف بزوس، گوردون مور. حاکمان تجارت فناوری تمایل دارند از فناوری بیایند، نه تجارت. بنابراین، اگر میخواهید دو سال روی چیزی سرمایهگذاری کنید که به شما کمک میکند در تجارت موفق شوید، شواهد نشان میدهد که بهتر است یاد بگیرید که چگونه هک کنید تا اینکه مدرک MBA بگیرید.
با این حال، یک دلیل وجود دارد که ممکن است بخواهید بازرگانان را در یک استارتاپ بگنجانید: به این دلیل که باید حداقل یک نفر داشته باشید که مایل و قادر به تمرکز بر خواسته های مشتریان باشد. برخی بر این باورند که تنها بازرگانان می توانند این کار را انجام دهند – که هکرها می توانند نرم افزار را اجرا کنند، اما نه اینکه آن را طراحی کنند. این مزخرف است. هیچ چیز در مورد دانستن نحوه برنامه ریزی وجود ندارد که مانع از هکرها در درک کاربران شود، یا در مورد عدم دانستن نحوه برنامه ریزی که به طور جادویی بازرگانان را قادر می سازد آنها را درک کنند.
با این حال، اگر نمی توانید کاربران را درک کنید، باید یا یاد بگیرید یا یک بنیانگذار پیدا کنید که بتواند این کار را انجام دهد. این تنها مهمترین موضوع برای استارتاپ های فناوری است و سنگی است که بیش از هر چیز دیگری آنها را غرق می کند.
آنچه مشتریان می خواهند
این فقط استارتاپها نیستند که باید در مورد این موضوع نگران باشند. من فکر می کنم اکثر کسبوکارهایی که شکست میخورند، این کار را انجام میدهند زیرا به مشتریان آنچه میخواهند نمیدهند. به رستوران ها نگاه کنید. درصد زیادی از آنها در سال اول شکست میخورند، حدود یک چهارم. اما آیا می توانید به یک رستورانی فکر کنید که غذای واقعا خوبی داشته باشد و از کار بیفتد؟
به نظر می رسد رستوران هایی با غذای عالی بدون توجه به هر چیزی رونق می گیرند. یک رستوران با غذای عالی می تواند گران، شلوغ، پر سر و صدا، کثیف، دور از دسترس و حتی خدمات بدی داشته باشد، اما مردم همچنان خواهند آمد. درست است که یک رستوران با غذای متوسط گاهی اوقات می تواند مشتریان را از طریق ترفندها جذب کند. اما این رویکرد بسیار پرخطر است. سادهتر است که فقط غذا را خوب کنید.
در مورد فناوری نیز همینطور است. شما همه نوع دلایلی را می شنوید که چرا استارتاپ ها شکست می خورند. اما آیا می توانید به یکی فکر کنید که یک محصول بسیار محبوب داشته باشد و همچنان شکست بخورد؟
در تقریباً هر استارتاپ شکست خورده، مشکل واقعی این بود که مشتریان محصول را نمی خواستند. برای اکثر، علت مرگ به عنوان “تمام شدن بودجه” ذکر شده است، اما این فقط علت فوری است. چرا آنها نمی توانستند بودجه بیشتری دریافت کنند؟ احتمالاً به این دلیل که محصول ضعیف بود، یا به نظر نمی رسید که هرگز به پایان برسد، یا هر دو.
وقتی سعی می کردم به چیزهایی فکر کنم که هر استارتاپی باید انجام دهد، تقریباً چهارمین مورد را اضافه کردم: هر چه زودتر نسخه 1 را بیرون بیاورید. اما تصمیم گرفتم این کار را نکنم، زیرا این در ساخت چیزی که مشتریان می خواهند، ضمنی است. تنها راه برای ساختن چیزی که مشتریان می خواهند این است که یک نمونه اولیه در مقابل آنها قرار دهید و بر اساس واکنش های آنها آن را اصلاح کنید.
رویکرد دیگر چیزی است که من آن را استراتژی “Hail Mary” می نامم. شما برنامه های مفصلی برای یک محصول می سازید، یک تیم مهندسی را برای توسعه آن استخدام می کنید (افرادی که این کار را انجام می دهند تمایل دارند از اصطلاح “مهندس” برای هکرها استفاده کنند) و سپس بعد از یک سال متوجه می شوید که دو میلیون دلار برای توسعه چیزی که کسی نمی خواهد هزینه کرده اید. این موضوع در طول حباب رایج بود، به خصوص در شرکت هایی که توسط انواع تجاری اداره می شدند و توسعه نرم افزار را چیزی وحشتناک می دانستند که بنابراین باید با دقت برنامه ریزی می شد.
ما حتی این رویکرد را در نظر نگرفتیم. به عنوان یک هکر Lisp، من از سنت نمونه سازی سریع می آیم. من ادعا نمیکنم (حداقل، اینجا نه) که این راه درست برای نوشتن هر برنامهای است، اما مطمئناً راه درست نوشتن نرمافزار برای یک استارتاپ است. در یک استارتاپ، تقریباً مطمئن است که برنامه های اولیه شما از یک نظر اشتباه هستند و اولویت اول شما باید این باشد که بفهمید کجا. تنها راه برای انجام این کار، تلاش برای اجرای آنهاست.
مانند اکثر استارتاپها، ما برنامه خود را در حین پرواز تغییر دادیم. در ابتدا انتظار داشتیم مشتریان ما مشاوران وب باشند. اما معلوم شد که آنها ما را دوست ندارند، زیرا نرم افزار ما آسان بود و ما سایت را میزبانی می کردیم. برای مشتریان خیلی راحت بود که آنها را اخراج کنند. ما همچنین فکر می کردیم که می توانیم تعداد زیادی از شرکت های کاتالوگ را ثبت نام کنیم، زیرا فروش آنلاین یک امتداد طبیعی کسب و کار فعلی آنها بود. اما در سال 1996 این فروش سختی بود. مدیران میانی که در شرکت های کاتالوگ با آنها صحبت کردیم، وب را نه به عنوان یک فرصت، بلکه به عنوان چیزی می دیدند که کار بیشتری برای آنها به همراه داشت.