همه شرکت‌هایی که واقعاً بزرگ می‌شوند، تنها به یک روش این کار را انجام می‌دهند: مردم محصول یا خدماتشان را به افراد دیگر توصیه می‌کنند.
این بدان معنی است که اگر می خواهید روزی یک شرکت بزرگ باشید، باید در نهایت چیزی بسازید که آنقدر خوب باشد که مردم آن را به دوستان خود توصیه کنند – در واقع، آنقدر خوب که می خواهند اولین نفری باشند که آن را به دوستان خود توصیه می کنند تا طعم خوب معرفی را داشته باشند. هیچ هک رشد، ایده بازاریابی درخشان یا تیم فروش نمی تواند شما را در بلندمدت نجات دهد اگر محصول به اندازه کافی خوبی نداشته باشید.
با این حال، می توانید برای مدتی خودتان را فریب دهید: رشد بر اساس درصد از ماه گذشته اندازه گیری می شود. زمانی که هنوز کوچک هستید، می توانید پول زیادی را برای بازاریابی یا تبلیغات خرج کنید و تأثیر زیادی بر رشد استفاده داشته باشید. اما در نهایت، آنقدر بزرگ می شوید که به سادگی نمی توانید پول کافی برای حرکت دادن سوزن خرج کنید – شما نیاز دارید که پایگاه کاربری رو به افزایش خود را به دست آورید تا کاربران بیشتری را برای شما به دست آورند. البته استثناهایی برای این قاعده وجود دارد، جایی که در آن انحصارها درگیر هستند – ممکن است مایکروسافت نمونه آزمایشی جالبی از محدودیت بیرونی شدید برای مدت زمانی باشد که می‌توانید رشد تولید کنید.
تنها راه برای ایجاد رشد نمایی پایدار این است که هر چیزی را که می سازید به اندازه کافی خوب بسازید. برای مثال، برنامه‌های ارجاع به یک دوست برای کسب اعتبار در صورتی کار می‌کنند که محصول به اندازه کافی خوب باشد تا به هر حال توصیه شود (به عنوان مثال Dropbox، Uber). اما آنها برای اکثر استارتاپ‌های دیگری که آنها را امتحان می‌کنند شکست می‌خورند، زیرا محصول هنوز به اندازه کافی خوب نیست.
داشتن یک تیم رشد همچنان ایده خوبی است – شما تقریباً همیشه باید چیزهایی را شروع کنید. اما آنچه را که در واقع باید انجام دهید را فراموش نکنید.
