کانال‌های بازاریابی دیجیتال پلتفرم‌هایی هستند که برندها برای بازاریابی محصولات و خدمات خود از آن‌ها استفاده می‌کنند. شما می‌توانید یک یا چند کانال را برای ارائه پیام خود و دستیابی به مخاطب هدف خود انتخاب کنید.
در این مقاله، هفت مورد از بهترین کانال‌های بازاریابی دیجیتال را به شما نشان می‌دهیم و نحوه استفاده از هرکدام را برای افزایش آگاهی از برند، ایجاد سرنخ و افزایش فروش توضیح می‌دهیم، پس بیاید شروع کنیم.
دیجیتال مارکتینگ چیست؟
ابتدا بیایید بازاریابی دیجیتال را تعریف کنیم. دیجیتال مارکتینگ هر مدل بازاریابی است که در بستر اینترنت اتفاق می‌افتد. این کمپین‌های بازاریابی روی رایانه، تلفن، تبلت و… شما ظاهر می‌شوند.
دیجیتال مارکتینگ اشکال مختلفی دارد، مانند پست‌های رسانه‌های اجتماعی، تبلیغات نمایشی، پست‌های اجتماعی پولی و غیره؛ این محتواها در کانال‌هایی که در زیر پوشش خواهیم داد، نمایش داده می‌شوند.
چرا باید به بازاریابی دیجیتال اهمیت دهید:
شما می‌توانید کاربرانی را که واقعاً به محصول یا خدمات شما علاقه‌مند هستند، هدف قرار دهید.
می‌توانید با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار کنید.
ناگفته نماند که 87 درصد از خریداران سفر خرید خود را از کانال‌های دیجیتال آغاز می‌کنند؛ این نشان می‌دهد که چگونه بازاریابی دیجیتال برای کسب‌وکارهای مختلف حیاتی است.
با در نظر گرفتن این موضوع، بیایید هفت کانال برتر بازاریابی دیجیتال را بررسی کنیم و یاد بگیرید که چگونه از آن‌ها نهایت استفاده را ببرید.
- بازاریابی محتوا
بازاریابی محتوا ایجاد و توزیع محتوا (مانند وبلاگ‌ها، ویدیوها یا پست‌های رسانه‌های اجتماعی) برای جذب و حفظ مشتریان است.
این یک تاکتیک با ارزشی فزاینده برای جلب توجه مخاطبان شما، درگیر نگه داشتن آن‌ها با برند شما و یادآوری وجود خود به آن‌هاست. بازاریابی محتوا یک کانال محبوب است، زیرا می‌تواند اعتماد و ارزش ویژه‌ای برای برند ایجاد کند.
وقتی مستقیماً با آنچه که مشتریان به آن اهمیت می‌دهند و به کمک نیاز دارند صحبت می‌کنید، ارزش ارائه می‌دهید و هنگامی‌که به‌طور مداوم ارزش ارائه می‌کنید، به یک منبع قابل اعتماد تبدیل می‌شوید.
هرچه مردم بیشتر به شما اعتماد کنند، احتمال بیشتری دارد که با شما تجارت کنند و به شبکه اطرفیان خود خدمات یا محصول شما را معرفی کنند. تبلیغات باعث جذب کاربر می‌شود اما برای رقابت با دیگر تبلیغ‌کنندگان، به بودجه زیادی نیاز دارد؛ بازاریابی محتوا یک جایگزین مقرون‌به‌صرفه است.
چگونه با بازاریابی محتوا شروع کنیم؟
برای شروع تولید محتوایی که مخاطبان شما را جذب کند، به یک استراتژی بازاریابی نیاز دارید. شما همچنین به مکانی برای تعریف و سازماندهی تلاش‌های بازاریابی خود نیاز دارید.
78 درصد از بازاریابان که احساس می‌کنند بازاریابی محتوای آن‌ها موثر است، یک استراتژی مستند دارند.
موارد زیر را در استراتژی بازاریابی محتوای خود بگنجانید:
- آیا اهداف به وضوح تعریف شده است؟
- آیا تفکیکی از شخصیت‌های خریدار شما وجود دارد؟
- آیا برند و موقعیت محصول شما به وضوح تعریف شده است؟
- آیا پیشنهاد ارزشی دارید؟
- آیا یک برنامه برای نوع محتوایی که ایجاد می‌کنید و نحوه توزیع آن دارید؟
یک نقطه شروع خوب، تحقیق در مورد مخاطبان و تعیین نقاط دردناک آن‌ها است. سپس، می‌توانید محتوایی را برنامه‌ریزی کنید که به سؤالات آن‌ها پاسخ دهد یا مشکلات آن‌ها را حل کند.
- بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO)
سئو فرایند بهبود رتبه وب‌سایت شما در موتورهای جستجو مانند گوگل است. سئو ارتباط تنگاتنگی با بازاریابی محتوا دارد. اگر به‌طور مداوم محتوای با کیفیت بالا در مورد موضوعات مرتبط ایجاد کنید، به بهبود دید جستجو کمک می‌کند، که می‌تواند ترافیک وب‌سایت را افزایش دهد.
اما شما همچنین باید وب‌سایت خود را از نظر فنی کارآمد کنید تا ربات‌های موتورهای جستجو بتوانند محتوا را پیدا کنند و براساس آن رتبه‌بندی کنند.
وب‌سایت خود را به‌طور منظم زیر نظر بگیرید تا بررسی کنید که هیچ مشکلی وجود ندارد که ممکن است مانع از رتبه‌بندی صفحات شما شود مانند لینک‌های شکسته
- بازاریابی ایمیلی
بازاریابی ایمیلی یک کانال بازاریابی مستقیم است که در آن مطالب بازاریابی را به آدرس ایمیل مشترکین ارسال می‌کنید. به‌طور متوسط، ایمیل مارکتینگ به ازای هر دلار خرج شده، بازگشت سرمایه 36 دلار را ارائه می‌دهد؛ بنابراین نباید آن را از دست بدهید.
برای بهترین نتایج، می‌توانید مشتریان را پس از داشتن مشترکین به لیست‌های ایمیل جداگانه تقسیم کنید (آن‌ها را گروه بندی کنید).
انجام این کار به شما کمک می‌کند پیام‌های سفارشی‌شده را برای کاربرانی که به آخرین پیشنهاد شما پاسخ داده‌اند، در یک منطقه جغرافیایی خاص زندگی می‌کنند، یک محصول خاص را خریداری کرده‌اند و غیره ارسال کنید اما بازاریابی ایمیلی بدون آدرس ایمیل کار نخواهد کرد.
برای تبدیل بازدیدکنندگان به مشترک، یک پیشنهاد ارزش واضح (یعنی مزیت اصلی) در مورد اینکه چرا یک شخص باید آدرس ایمیل خود را تحویل دهد ارائه دهید.
چگونه با ایمیل مارکتینگ شروع کنیم؟
می‌توانید آدرس‌های ایمیل را در یک صفحه گسترده جمع آوری کنید. اما مدیریت آن زمان‌بر و سخت است که رشد می‌کنید. در عوض، یک ارائه دهنده خدمات بازاریابی ایمیلی را انتخاب کنید.
در مرحله بعد، تصمیم بگیرید که می‌خواهید از بازاریابی ایمیلی چه چیزی به دست آورید (به‌عنوان مثال، محصولات یا خدمات خود را تبلیغ کنید، افراد بیشتری را از کاری که انجام می‌دهید آگاه کنید، مردم را تشویق کنید تا از شما خرید کنند). یک برنامه محتوایی ایجاد کنید که با اهداف شما همسو باشد.
سپس، از اولین ایمیل خود برای تعیین انتظارات یا پاداش دادن به مشترکین استفاده کنید.
پلتفرم‌های ایمیل به شما امکان می‌دهند ایمیل‌های خوش‌آمدگویی را طراحی و برنامه‌ریزی کنید تا هر زمان که شخصی در لیست شما ثبت نام کرد، به‌طور خودکار ارسال شوند.
از هر ایمیلی که ارسال می‌کنید دو نسخه ایجاد کنید که به آن تست A/B می‌گویند. این به شما امکان می‌دهد آزمایش کنید که مخاطبان با چه چیزی درگیر هستند.
با آزمایش دو خط موضوع ایمیل مختلف، می‌توانید به نرخ‌های کلیک (چند نفر روی ایمیل کلیک کرده‌اند) نگاه کنید و ببینید مشترکین کدام یک را ترجیح می‌دهند.
همچنین ممکن است دو پیشنهاد متفاوت ایجاد کنید یا ایمیل را با موضوعات مختلف هدایت کنید.
ایمیل‌های آینده خود را براساس نتایج بهبود دهید.
پس‌از مدتی، خواهید آموخت که چه محتوایی بیشتر و با چه کسانی طنین‌انداز می‌شود. این افراد را به گروه‌های مختلف تقسیم کنید و براساس علایق یا فعالیت‌شان برایشان ایمیل بفرستید. مردم بیشتر با محتوای مرتبط و شخصی درگیر می‌شوند.
- بازاریابی رسانه‌های اجتماعی
بازاریابی رسانه‌های اجتماعی استفاده از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی برای تعامل با مشتریان است.
این یک راه موثر برای ایجاد آگاهی و رشد جامعه‌ای از پیروان وفادار است که از شرکت شما حمایت می‌کنند.
بیش‌از 4.6 میلیارد کاربر فعال رسانه‌های اجتماعی در سراسر جهان وجود دارد. هرکدام به‌طور متوسط تقریباً دو ساعت و نیم هر روز آنلاین می‌گذرانند. صنعت، محصول یا خدمات شما هر چه باشد، مخاطبان رسانه‌های اجتماعی برای شما وجود دارد.
بیایید به برند مد Pretty Little Thing نگاهی بیندازیم. عمر کمینی شرکت را از ماشین خود راه‌اندازی کرد. او کسب‌وکار خود را به یک امپراتوری چند میلیون دلاری تبدیل کرده است که تقریباً ۷۰۰ میلیون دلار درآمد دارد.
این تا حد زیادی به لطف بازاریابی رسانه‌های اجتماعی است.
«ما تبلیغات تلویزیونی پرهزینه انجام نمی‌دهیم. در عوض، ما از شگفتی که رسانه‌های اجتماعی است استفاده می‌کنیم»
عمر کمینی
عمر برند خود را با واکنش به “آنچه مشتری می‌خواهد و نیاز مشتری” رشد داد.
و بهترین محتوا محتوای مرتبطی است که با مخاطبان شما طنین‌انداز شود Pretty Little Thing به مخاطبان خود گوش می‌دهد و پیرامون مشکلات و خواسته‌ها محتوا تولید می‌کند.
آن‌ها از طیف متنوعی از مدل‌ها برای مرتبط ساختن محتوا استفاده می‌کنند؛ و تصاویر محصول حرفه ای را با محتوای کاربر، کلیپ‌های سرگرم کننده و هدایا ترکیب کنید.
مدرسه کسب‌وکار سالفورد دلیل عملکرد استراتژی رسانه اجتماعی برند را توضیح می‌دهد:
آن‌ها از اینفلوئنسرها برای تبلیغ محصولات جدید استفاده می‌کنند (سلبریتی‌هایی مانند Molly-Mae Hague و Doja Cat محصولات خود را می‌پوشند)
آن‌ها با ارسال چندین بار در روز مشتریان را درگیر می‌کنند.
آن‌ها محتوایی را ایجاد می‌کنند که مردم بخواهند با آن درگیر شوند، نه اینکه فقط یک محصول را به نمایش بگذارند.
آن‌ها از هشتگ برای تبلیغ محتوا استفاده می‌کنند.
آن‌ها تعامل را با هدایا هدایت می‌کنند.
آن‌ها آزمایش را پذیرفته‌اند زمانی‌که نام تجاری شروع به کار کرد، هیچ چیز خارج از محدودیت نبود.
چگونه مخاطب خود را در شبکه‌های اجتماعی پیدا کنیم؟
اگر یک رقیب مخاطبان رسانه‌های اجتماعی زیادی داشته باشد، نشانه آن است که افرادی که از آن پلتفرم استفاده می‌کنند به صنعت شما علاقه‌مند هستند. این به این معنی است که شما باید حضوری برای رقابت ایجاد کنید.
از خود بپرسید: چگونه می‌توانم در این زمینه پیشرفت کنم؟ چه کاری می‌توانم متفاوت انجام دهم تا متمایز شوم؟
به‌عنوان مثال، می‌توانید پست‌های برتر یک رقیب را ببینید. و می‌توانید ببینید که چه نوع پست‌هایی بیشترین تعامل را برای آن‌ها به ارمغان می‌آورد. اما به یاد داشته باشید که برای محتوای خود نیز اهداف تعیین کنید.
آیا می‌خواهید از حضور اجتماعی خود برای افزایش آگاهی برند استفاده کنید؟
با جامعه خود تعامل دارید؟
وب سایت یا محتوای پلتفرم دیگر را تبلیغ کنید؟
افزایش فروش؟
تعیین اهداف به شما کمک می‌کند تا نوع مناسبی از محتوا را ایجاد کنید.
اگر می‌خواهید با جامعه خود تعامل داشته باشید، در بخش نظرات شرکت کنید و پخش زنده را میزبانی کنید. اگر می‌خواهید محتوا را تبلیغ کنید، به این فکر کنید که چه پیام‌هایی توجه را به خود جلب می‌کنند، بنابراین مردم روی پیوندهای شما کلیک می‌کنند.
همچنین به یاد داشته باشید که نظرات فالوورها را زیر نظر داشته باشید و به آن‌ها پاسخ دهید. همیشه به بازخورد خوب و بد پاسخ دهید. این به مشتریان اجازه می‌دهد بدانند که درحال گوش دادن هستید. همچنین به آن‌ها نشان می‌دهد که افراد واقعی پشت این برند هستند.
- تبلیغات پولی
تبلیغات پولی یک مدل تبلیغات آنلاین است که در آن برای قرار دادن تبلیغات در پلتفرم‌های مختلف هزینه پرداخت می‌کنید. اگر می‌خواهید به سرعت رشد کنید، تبلیغات می‌تواند کمک کند.
کانال‌های بازاریابی دیجیتال مانند بازاریابی محتوا و بازاریابی رسانه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کنند تا در طول زمان روابط خود را ایجاد کنید.
اما تبلیغات محصولات و خدمات شما را در زمان واقعی در مقابل مخاطبان هدف قرار می‌دهد و این قرار گرفتن را تضمین می‌کند.
مانند هر محتوا، تبلیغات خود را با عناصر داده محور (کپی، تصاویر، طراحی) برای مخاطبان خود تنظیم کنید.
هر چه بیشتر در مورد دردها و خواسته‌های آن‌ها بدانید، بیشتر می‌توانید توجه آن‌ها را جلب کنید.
راه‌های مختلفی برای استفاده از تبلیغات پولی برای تولید سرنخ یا فروش وجود دارد. در اینجا به معرفی آن‌ها می‌پردازیم:
جستجوی پولی(Paid search): تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC) که در بالا، سمت راست و پایین صفحات نتایج موتور جستجوی گوگل (SERP) نمایش داده می‌شود.
تبلیغات خرید(Shopping ads): تبلیغات محصولی که در نتایج جستجوی گوگل ظاهر می‌شود.
تبلیغات پولی شبکه‌های اجتماعی(Paid social): تبلیغاتی که در فیدهای رسانه‌های اجتماعی ظاهر می‌شوند (مانند فیس بوک، اینستاگرام، توییتر، Tik Tok، LinkedIn، و Quora)
تبلیغات نمایشی(CPM): در این مدل تبلیغات به ازای هر بار نمایش به‌طور مثال هر 1000 بار نمایش باید هزینه مشخصی بپردازید. در تبلیغات کلیکی به ازای کلیک روی تبلیغ مورد نظر شما هزینه آن از شارژ حساب شما کم می‌شود اما در این روش به ازای هر بار نمایش به کاربر هزینه آن از شارژ حساب شما کم می‌شود.
چگونه با تبلیغات پولی شروع کنیم؟
تبلیغات پولی می‌تواند به سرعت به بودجه بازاریابی شما آسیب برساند.
برای داشتن بهترین شانس در ROI خوب، با اجرای تبلیغات بر اساس بازار هدف شروع کنید.
برای هدف قرار دادن گروه خاصی از کاربران، باید مخاطبان تبلیغات خود را تنظیم کنید.
در مرحله بعد، تبلیغات را آزمایش کنید تا ببینید چه چیزی با مخاطبان شما طنین‌انداز می‌شود.
دو نسخه مجزا از هر تبلیغ ایجاد کنید و هر دو را همزمان اجرا کنید تا ببینید کدام بهترین عملکرد را دارد.
قانون کلی برای هزینه تبلیغات 2-5٪ از درآمد فروش است. اگر کسب‌وکار شما هنوز جوان است، می‌توانید فقط با چند مبالغ کمی در ماه شروع کنید. شما به مخاطبان خود دسترسی خواهید داشت و کلیک‌های کافی برای تصمیم گیری در مورد افزایش یا کاهش هزینه دریافت خواهید کرد.
- بازاریابی ویدئویی
بازاریابی ویدیویی استفاده از ویدئوها برای تبلیغ کسب‌وکار و محصول یا خدمات شماست.
با توجه به اینکه مردم به‌طور متوسط19 ساعت ویدیو در هفته تماشا می‌کنند، بازاریابی ویدیویی فرصتی است که اکثر مشاغل نمی‌توانند از آن بگذرند.
و بازاریابی ویدیویی معدن طلایی برای جلب توجه و تبدیل علاقه به فروش است.
شرکت لحاف ستاره میسوری و فعالیت آن‌ها در یوتیوب در موفقیت این شرکت نقش اساسی داشته است.
آن‌ها با اجرای آموزش‌های لحاف سازی شروع کردند. این امر جامعه علاقه‌مند به لحاف را جذب کرد.
آن‌ها با تکیه بر این علاقه، تبلیغات ویدیویی را برای دستیابی به مشتریان بالقوه ایجاد کردند. این تبلیغات دوستداران هنر و صنایع دستی و مردم در بازار منسوجات را هدف قرار داده است.
در عرض شش ماه، شرکت لحاف ستاره میسوری به بیش از یک میلیون مشتری بالقوه دست یافت و بیش از 14000 فروش داشت. و آن‌ها به رشد خود ادامه دادند و میلیون‌ها بازدید و بیش از 800 هزار مشترک جمع کردند.
بهترین قسمت؟ آن‌ها این کار را با بودجه‌ی متوسط و تجربه‌ی صفر ویدیویی یا تبلیغاتی انجام دادند.
چگونه با بازاریابی ویدئویی شروع به دستیابی به مشتریان کنیم؟
شرکت Missouri Star Quilt یک مطالعه موردی در مورد نحوه ارائه ارزش به مشتریان است.
ویدیوهای آن‌ها برند را انسانی می‌کند. کارمندان واقعی ویدئوهایی را ارائه می‌دهند که باعث ایجاد اصالت می‌شود و هر مانعی را بین شرکت و مشتری از بین میبرد.
اما ایجاد محتوای ویدیویی به تنهایی تضمین نمی‌کند که بازدیدها را افزایش دهید. یوتیوب یک موتور جستجو است و علاوه بر گوگل، بینگ و یاهو، یکی از بزرگترین موتورهای جستجو است.
این بدان معنی است که شما باید محتوای ویدیویی را بهینه کنید تا زمانی که کاربران موضوع شما را جستجو می‌کنند پیدا شوید. عناوین و تصاویر کوچک ویدیوی شما نیز باید به اندازه کافی جالب باشند تا روی آن‌ها کلیک کنید.
شرکت میسوری استار کویلت این کار را با ایجاد عناوین و توضیحات جذاب انجام می‌دهد.
آن‌ها همچنین مزیت اصلی محتوا را در توضیحات ویدیو برجسته می‌کنند، بنابراین بینندگان دقیقاً بدانند که چه چیزی دریافت می‌کنند و هر ویدیو با مراحل واضحی پایان می‌یابد که توضیح می‌دهد آن‌ها می‌خواهند مشتریان بعدی چه کاری انجام دهند.
اگر بینندگان محتوای شما را تا آخر تماشا کنند، احتمالاً از آن لذت برده‌اند. از آن‌ها بخواهید مشترک شوند، ویدیوی دیگری را تماشا کنند یا به وب‌سایت شما بروند تا از شور و شوق آن‌ها استفاده کنند.
- بازاریابی ارجاعی
بازاریابی ارجاعی از توصیه‌های مشتری و دهان به دهان برای به دست آوردن مشتریان جدید استفاده می‌کند.
مشتریان خوشحال بزرگترین دارایی برند شما هستند زیرا مردم بیش از هر چیز به نظرات دوستان و خانواده خود اعتماد دارند.
انسان‌ها موجوداتی اجتماعی هستند. ما به‌طور شهودی به مردم درباره تجربیات خوب می‌گوییم تا آن‌ها نیز از آن‌ها لذت ببرند.
به‌طور مشابه، اگر تجربه بدی داشته‌ایم، آن را به اشتراک می‌گذاریم تا دیگران از درد و ناامیدی دوری کنند.
اما در‌حالی‌که 83٪ از مردم می‌گویند که مایلند کسب‌وکاری که دوست دارند را به دیگران معرفی می‌کنند، کمتر از یک سوم در واقع این کار را انجام می‌دهند.
بازاریابی ارجاعی شما را با پاداش دادن برای تبلیغ کسب‌وکارشان تشویق می‌کنند.
به‌عنوان مثال، A Box of Stories با ReferralCandy همکاری کرد تا تخفیف‌هایی ایجاد کند که مردم را تشویق کند تا خدمات اشتراک را به دوستان خود توصیه کنند. برای هر ارجاع موفق، مشتریان در سفارش بعدی خود تخفیف دریافت می‌کردند. و دوستان آن‌ها از 25٪ تخفیف برای اولین سفارش خود برخوردار شدند.
این امر باعث شد تا مشتریان فعلی هزینه کنند و در عین حال افراد جدیدی را به خدمات معرفی کنند. در چهار ماه، این برنامه 3000٪ بازگشت سرمایه ایجاد کرد. مشتریان ارجاع شده در بیش از 3 درصد از کل خریدها مشارکت داشته‌اند.
منبع: https://www.semrush.com/blog/digital-marketing-channels
